科目ナンバー

LE-IM2-M409

履修条件・関連科目等

情報サービス演習（２）　情報サービス論

授業で使用する言語

日本語

授業で使用する言語（その他の言語）

授業の概要

図書館における情報サービスとは。そのコアとなるレファレンスサービスとは。
演習は実地で実践力を養うものです。「情報サービス演習（１）」では、とくにレファレンスサービスについての調査は、回答は、何をどこまでどうすればよいのか、講義で考えるだけでなく演習で体得していきます。
あわせてレファレンスブック・情報源はひとつではなく複数にあたること、またできるだけルーツ（原典）にあたること、その重要性について学びます。
提出物は必須です。

科目目的

図書館には読むため・みるための本とともに、調べるための本（情報源）があります。レファレンスサービスにおいて、後者は不可欠です。この科目では、これを実際に使用・利用・活用してみるというのが目的のひとつです。中央大学図書館のどこに何があるのか、あらかじめ知っておいてください。
そして、サービスにあたり、図書館員には対人コミュニケーション力が必要不可欠です。調べておわりではなく、それをどう提供するか、カウンターロールプレイで体感してもらうというのも目的のひとつです。図書館員になったつもりで臨んでください。

到達目標

① 図書館における情報サービスの理解。
② レファレンスブック・情報源のさがし方・使い方のラーニング。
③ レファレンス回答のつくり方・回答の仕方のラーニング。
④ 自らの調べものをする際にも必ず役に立つノウハウのラーニング。

授業計画と内容

１．サービスの設計（レファレンスシートのフォーム作成から）
２．レファレンスインタビュー１（質問する側＝質問者の心理）
３．レファレンスインタビュー２（質問される側＝図書館員の立場）
４．レファレンスプロセス
５．質問の調査と回答の作成の方法
６．質問回答（カウンターロールプレイ）１
７．図書館における情報サービス
８．レファレンスブックの比較・評価
９．質問回答（カウンターロールプレイ）２
10．直接（的）サービスと間接（的）サービス
11．スタッフマニュアル
12．質問回答（カウンターロールプレイ）３
13．インターネット情報とルーツ（原典）
14．まとめ　

授業時間外の学修の内容

その他

授業時間外の学修の内容（その他の内容等）

回答の作成には、授業時間外の調査が必要になる可能性があります。その場合、授業でやったことに基づき各自図書館などを使います。質問回答（カウンターロールプレイ）を復習材料にして、回答の作成のレベルアップをはかります。

授業時間外の学修に必要な時間数／週

・毎週１回の授業が半期（前期または後期）または通年で完結するもの。１週間あたり４時間の学修を基本とします。
・毎週２回の授業が半期（前期または後期）で完結するもの。１週間あたり８時間の学修を基本とします。

成績評価の方法・基準

成績評価の方法・基準（備考）

評価の前提条件：出席が２/３に満たない場合、提出物不足の場合は成績評価の対象外となります。

課題や試験のフィードバック方法

授業時間内で講評・解説の時間を設ける

課題や試験のフィードバック方法（その他の内容等）

アクティブ・ラーニングの実施内容

PBL（課題解決型学習）／ディスカッション、ディベート／グループワーク／プレゼンテーション／実習、フィールドワーク

アクティブ・ラーニングの実施内容（その他の内容等）

授業におけるICTの活用方法

実施しない

授業におけるICTの活用方法（その他の内容等）

実務経験のある教員による授業

はい

【実務経験有の場合】実務経験の内容

博物館図書室における図書館業務全般。

【実務経験有の場合】実務経験に関連する授業内容

図書館の情報サービスとくにレファレンスサービスに関して実務経験を加味して授業します。

テキスト・参考文献等

テキスト
適時プリントを配布します。

参考文献等
①大谷康晴・齋藤泰則共編著（栗原智久著）『情報サービス演習』新訂版・日本図書館協会・ 2020年（JLA図書館情報学テキストシリーズⅢ ７）
②栗原智久著『大江戸調査網』 講談社・2007年（講談社選書メチエ380）

その他特記事項

参考URL