履修条件・関連科目等

　２年次の「品質管理」を履修していること。「統計学」「データ解析」を履修し、統計学の考え方・手法についての素養をもっていること。

授業で使用する言語

日本語

授業で使用する言語（その他の言語）

授業の概要

　総合的品質管理（ＴＱＭ）は顧客の要求にあった製品・サービスを経済的に提供するためのマネ－ジメントの体系であるが、生産・流通・情報システムの発展にともなって、品質の問題は単に売手と買手のみの問題ではなく、環境問題、一般社会の安全問題にまで広く関連を持つ総合的なマネ－ジメントの体系に拡大してきている。この講義ではＴＱＭの歴史的発展を踏まえてその基礎、現状と将来への展望について述べる。

科目目的

　品質環境マネジメントの体系、活動要素、関連する支援ツールを理解することを目的とする。

到達目標

　マネ－ジメントとは何かを理解すること、品質改善の考え方を身につけること、さらに自分自身の問題に対してこれらの概念・方法論を適用し、実践できることを目標とする。

授業計画と内容

第１回　総合的品質管理（ＴＱＭ）とは何か、ＴＱＭの原則（１）－マーケットイン、プロセス重視、標準化
第２回　ＴＱＭの原則（２）－ＰＤＣＡ、再発防止、未然防止、潜在トラブルの顕在化
第３回　ＴＱＭの原則（３）－重点志向、事実に基づく管理、全員参加、人間性尊重
第４回　ＴＱＭの活動要素（１）－方針管理
第５回　ＴＱＭの活動要素（２）－小集団改善活動
第６回　ＴＱＭの活動要素（３）－品質管理教育
第７回　ＴＱＭの活動要素（４）－標準化
第８回　ＴＱＭの活動要素（５）－日常管理
第９回　ＴＱＭの活動要素（６）－プロセス保証
第10回　ＴＱＭの活動要素（７）－新製品・新サービス開発管理
第11回　ＴＱＭの手法（１）－ＱＣ七つ道具、新ＱＣ七つ道具
第12回　ＴＱＭの手法（２）－統計的方法、信頼性技法、標準化技法
第13回　マネジメントシステム認証制度と品質賞
第14回　環境マネジメントと安全マネジメント

授業時間外の学修の内容

その他

授業時間外の学修の内容（その他の内容等）

　授業外に各自で取り組むレポート課題を毎回出す。具体的な課題に自分なりに取り組むことで理解を深めること。

授業時間外の学修に必要な時間数／週

・毎週１回の授業が半期（前期または後期）または通年で完結するもの。１週間あたり４時間の学修を基本とします。
・毎週２回の授業が半期（前期または後期）で完結するもの。１週間あたり８時間の学修を基本とします。

成績評価の方法・基準

成績評価の方法・基準（備考）

課題や試験のフィードバック方法

授業時間内で講評・解説の時間を設ける／授業時間に限らず、manabaでフィードバックを行う

課題や試験のフィードバック方法（その他の内容等）

アクティブ・ラーニングの実施内容

PBL（課題解決型学習）

アクティブ・ラーニングの実施内容（その他の内容等）

授業におけるICTの活用方法

実施しない

授業におけるICTの活用方法（その他の内容等）

実務経験のある教員による授業

いいえ

【実務経験有の場合】実務経験の内容

【実務経験有の場合】実務経験に関連する授業内容

テキスト・参考文献等

テキスト：中條武志・山田秀編著・（社）日本品質管理学会標準化委員会編「マネジメントシステムの審査・診断に携わる人のためのTQMの基本」（日科技連出版社　3,570円）
参考文献：講義中に適宜紹介する。

その他特記事項

参考URL